Tham khảo

Quy định và điều kiện khi dùng dịch vụ daga love

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và daga love khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng bất kỳ tính năng nào trong hệ thống.

Áp dụng cho mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi mở tài khoảnCập nhật theo quy định pháp luật hiện hànhHỗ trợ giải đáp qua kênh tiếng Việt
daga love Quy định và điều kiện khi dùng dịch vụ daga love
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong vòng một giờ trong khung giờ hỗ trợ.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat tiếng Việt mở trong giờ hỗ trợ — gõ câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại thông tin tài khoản của bạn ngay trong cửa sổ chat.
Thư điện tử Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi xác nhận mọi yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Mạng xã hội Liên hệ qua kênh chính thức của daga love để hỏi về điều khoản công khai, thay đổi chính sách mới nhất hoặc tình trạng xử lý yêu cầu của bạn.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

daga love áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — bao gồm số điện thoại liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có kiểm soát và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi quy định tại điều khoản này. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn diện

Mọi phiên đăng nhập và lệnh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — thông tin của bạn không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu giữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Xác minh danh tính hai bước

Khi thay đổi số điện thoại hoặc ví thanh toán, hệ thống yêu cầu xác minh OTP hai lớp để ngăn thay đổi trái phép — bước bảo vệ tài khoản quan trọng nhất.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản của daga love — từ quyền chỉnh sửa thông tin, cách xử lý tài khoản bị khóa, đến việc điều khoản có thay đổi không và bạn sẽ được thông báo thế nào.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ hoặc thư điện tử. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc, miễn là không còn giao dịch đang chờ xử lý.

Điều khoản có thể cập nhật khi pháp luật thay đổi. Thông báo sẽ gửi qua số điện thoại hoặc kênh liên lạc bạn đã đăng ký trước khi bản mới có hiệu lực.

Số dư còn lại sẽ được xem xét qua quy trình xác minh nội bộ. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để biết tiến độ và cung cấp thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Không. Mọi giao dịch phải thực hiện từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh và gắn với tài khoản của chính bạn. Dùng ví người khác vi phạm điều khoản.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở những vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng là hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc thư điện tử, chúng tôi cung cấp bản sao trong vòng một ngày làm việc. Dữ liệu bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn.